we hebben voor onze klanten alvast een lijst met veelgestelde vragen gemaakt. andere vraag? neem dan contact op!
Jazeker. In de check out kun je kiezen voor store pick up. Afhalen is alleen beschikbaar bij onze winkel in Middelburg (Lange Delft 127).
PostNL, €6,50. Gratis verzending vanaf €100.
1-3 werkdagen
We streven ernaar de levertijd zo kort mogelijk te houden.
Wij streven om jouw bestelling binnen 1-3 werkdagen te leveren in Nederland. Foutjes kunnen voorkomen en meerdere factoren kunnen invloed hebben op de vertraging van jouw bestelling. Geen zorgen, het support team staat klaar om dit zo snel mogelijk voor je op te lossen. Je kunt hiervoor een e-mail sturen naar hello@amidecoco.nl.
Laat ons dit zo snel mogelijk weten via email, telefoon of chat! De standaardprocedure hiervoor is dat wij een onderzoek starten bij de vervoerder om na te gaan waar jouw pakketje is geleverd. Dit onderzoek kan tot 8 werkdagen duren. Wij vragen je vriendelijk om het ook bij de buren te proberen, zodra wij terugkoppeling hebben komen we hier bij je op terug. Je kunt hiervoor een e-mail sturen naar hello@amidecoco.nl.
Vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt heb je 14 dagen bedenktijd.
Er zijn twee mogelijkheden om binnen je bedenktijd je webshopbestellingen te retourneren.
1. Via een PostNL Pakketpunt retourneren. Breng het pakket bij een PostNL Pakketpunt en verstuur het pakket naar onze winkel. Zie bij contact onze adresgegevens waar je je pakket naar toe kunt sturen. De kosten zijn voor jezelf. Het artikel dient redelijkerwijs, ongedragen en in de orginele verpakking (passen mag uiteraard wel) geretourneerd te worden. Zodra wij de/het artikel(en) binnen hebben gekregen ontvang je het bedrag binnen 14 dagen terug op de wijze waarmee je hebt betaald.
graag uw factuur in de schoenendoos mee retour zenden , zonder factuur i kunnen wij uw retourzending niet in behandeling nemen.
2. Kosteloos in onze winkel retourneren. Het artikel dient redelijkerwijs,ongedragen en in de orginele verpakking (passen mag uiteraard wel) bij ons in de winkel geretourneerd te worden. Je ontvang het bedrag binnen 14 dagen terug op de wijze waarmee je hebt betaald.
Wij verwachten jouw retourzending binnen 5 werkdagen, na je verzending in onze winkel te ontvangen. Wij streven ernaar om dan binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag terug te storten. Houd er rekening mee dat wij alleen kunnen terugstorten, op dezelfde manier dat er betaald is. Per bank kan het verschillen hoe snel het aankoopbedrag weer op je rekening staat.
Alleen in onze winkel kunnen webshopproducten die redelijkerwijs, ongedragen en in de originele verpakking (passen mag uiteraard wel) binnen 14 dagen voor een andere maat/kleur geruild worden. Ben je niet in de gelegenheid om naar onze winkel toe te komen, kun je het artikel retourneren volgens bovenstaande retourmogelijkheden en een nieuwe bestelling plaatsen op onze webshop met het juiste artikel of de juiste maat/kleur.
Bij AMIDECOCO zijn er op dit moment 10 betaalmethoden. Dit zijn IDEAL, Visa, Mastercard, Bancontact en Maestro. Bij sommige betaalmethoden kunnen er extra kosten in rekening gebracht worden. Onze transacties worden uitgevoerd door Mollie. Deze naam zul je dus op je afschrijving kunnen tegenkomen.
Heb je een verkeerd afleveradres ingevuld? Bel dan direct met onze klantenservice!
Als je geluk hebt is je pakket nog niet op de post en kunnen we het adres aanpassen bij onze vervoerder. We zullen ons uiterste best doen je te helpen maar als het pakket al is verzonden kunnen we waarschijnlijk niks meer doen.
Helaas is het niet mogelijk om bestellingen te wijzigen. Als je snel contact opneemt met de klantenservice, kan de order wellicht nog geannuleerd worden.
Helaas kunnen wij niet altijd voorkomen dat mails in de spambox belanden. Check daarom altijd eerst even of de mail die je mist, daarin zit. Mocht dat niet zo zijn, kun je natuurlijk altijd even contact met ons opnemen via de mail, chat of telefoon.
